DTPやプリプレスのデジタル化は成熟段階となったが、顧客から見ると煩雑な校正作業による印刷ミスなどが解消したわけではなく、高度なサプライチェーンに到達しているとは言えない。 しかし、一部では印刷会社と顧客間でのコンテンツデータのやり取りなど顧客の立場に立った全体最適化や印刷会社のサービス価値を高めるチャレンジも始まりつつある。ITやWebを活用した印刷会社のサービス価値と生産性向上を取り上げる。