インターネットプリンティングソリューション Collabria社PrintCommerce

　三井物産はさまざまな業界に対応するインターネットビジネスを立ち上げているが，印刷業界向けに今秋導入を目標に準備を進めているのが，インターネットプリンティングソリューション，米国Collabria社のPrintCommerce（TM）である。これは印刷制作用システム，印刷発注用システム，印刷生産サポート用システムをネット経由で提供するASP（アプリケーション・サービス・プロバイダ）事業である。
　使用する会社（印刷発注会社，広告代理店，印刷会社，デザイン会社など）はインターネットに接続する環境さえあれば，特別な設備投資を必要とせず，E-ビジネスがスタートできる。
　米国Gartner Groupによれば，自社でネットビジネスサイトを構築する費用は平均100万ドル（約1億円強），年間維持費としてその10％（約1000万円強）がかかるとされており，インターネットで印刷のビジネスを行う会社にとって，ASPを利用するメリットは大きい。

米国では印刷会社150社以上，発注会社500社以上が参加

　米国でPrintCommerceの開発・ASPサービスを運用しているCollabria社は現在，印刷会社・印刷リセラーで150社以上，印刷発注会社で500社以上との取引実績があり，同種の印刷ASPサービスでは全米No.1である。PrintCommerceを採用した企業の事例によると，プリプレスで最大70％，印刷全体では最大84％のコスト削減実績が上がっている。

　米国でのPrintCommerceの使用事例をいくつか紹介する。
　A印刷会社はPrintCommerceによるサービスがきっかけとなり，ある大手企業と新規契約することができた。PrintCommerceサービス開通から，4時間で182件（1時間当たり45件）の注文を受け付けることができた。A印刷会社は受注データをPrintCommerceサーバからダウンロードした後，CTPで出力することで，5日間で受注から納品まで行っている。
　B印刷会社は，世界中に支社・支店がある大手化学品メーカーの米国本社と取引をしていた。このメーカーはB社以外にも複数の印刷会社と取引を行っていたが，B社がPrintCommerceの提案を行った結果，世界中の全支社・支店からB社1社へすべての印刷物を一括受注することに成功した。その結果，同社の売上高は50％アップした。
　発注企業C社は全米に支社・支店が200店ほどある金融関連会社である。それまではすべての印刷注文をいったん本店に集め，そこから印刷会社に一括発注していた。本店の印刷発注担当の人員と労力は相当なものであったが，PrintCommerce導入後，印刷発注担当者は定期的に，PrintCommerceによるオーダー集計をプリントアウトするのみとなった。
　D大学では学内の印刷物を発注する正職員の担当者を3名おき，印刷会社とのやり取りを行っていた。PrintCommerce導入後，印刷発注者が画面での確認（校正）を行えるようになったため，現在では1名のアルバイトが発注業務をこなしている。
　これらの事例のとおり，単にPrintCommerceによるインターネット発注を提案するのではなく，顧客の現状問題点を洗い出し，何が顧客に最も喜ばれるかを考え，「顧客満足度の最大化」を狙った会社が成功を収めているといえるであろう。

（プリンターズサークル7月号「特集　E-コマースは印刷ビジネスを変えるか」より抜粋。詳しい内容は記事をご覧ください）

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2000/07/06 00:00:00