専門知識や実務スキルの高さだけでは、仕事は完結しません。コミュニケーション力は、決して営業職や顧客対応の部署だけに求められる能力ではないのです。
クライアントや取引先の要望を正確にくみ取る。専門的・複雑な内容をわかりやすく説明する。修正や変更の意図を確認する。納期や品質、プロジェクトの方向性について社内の関係者と認識を合わせる。こうした日々の1つひとつのやり取りが、仕事の品質や進行、そして相手からの信頼を大きく左右します。

どれほど高い実務能力や豊富な知識があっても、意図がうまく伝わらなければ、認識のずれや無駄な手戻りが生じます。社内での連携が十分でなければ、チームとして本来の力を発揮することもできません。社外対応はもちろん、上司や同僚、他部署との社内コミュニケーションにおいても、良好な信頼関係を築く力は、すべてのビジネスパーソンにとって必須のスキルです。

「話し上手」でなくても信頼は得られる

一方で、「自分は口下手だから、コミュニケーションが苦手だ」と感じている方も多いのではないでしょうか。初対面での会話に緊張する。雑談が続かない。報告や説明、提案の場で何を話せばよいかわからなくなる。社内で相談や依頼をするときにも、相手の反応が気になって気後れしてしまう。

しかし、コミュニケーションの本質は、会話を無理に盛り上げることでも、明るく社交的に振る舞うことでもありません。大切なのは、相手の話を正しく受け止め、お互いに安心してやり取りできる関係をつくることです。話すことが得意でなくても、相手から「この人なら安心して任せられる」「信頼できる」と思ってもらうことは十分に可能です。

口下手でも全国トップになれた理由

この課題を解決するためにJAGATは、オンラインセミナー【性格を問わず高められるコミュニケーション力】を企画しました。本セミナーの講師を務めるのは、有限会社ピクトワークス代表取締役の渡瀬謙氏。幼少期から口下手で、人見知り、あがり症だった渡瀬氏は、人付き合いが大の苦手でした。それでもリクルート入社10か月目にして、全国営業達成率トップの成績を収めています。その経験から、コミュニケーションや交渉は根性や気合、持って生まれた明るさだけで成果を出すものではなく、内向的な性格の人でも体系的に方法を学び実践すれば、必ず結果につながるものだと伝え続けています。

相手の本音を引き出し、信頼を深める

カリキュラムでは、まず、なぜ口下手であがり症だった講師がトップの成果を出せたのか、その転機と考え方を紹介します。続いて、初対面の人との会話で無理に話し続けないための方法や、雑談が苦手な人ほど陥りやすい注意点を、ペアワークを交えて学びます。さらに、相手が本音を話しやすくなる「3つの質問」を取り上げ、質問する順番や、相手が安心して答えられる聞き方を身につけます。社外からの要望を正しく引き出したい方はもちろん、社内での相談や依頼を円滑に進めたい方、チーム内の信頼関係を深めたい方にもすぐに役立つ内容です。

自分らしいスタイルで成果を高める

口下手だから、話すのが苦手だから、緊張しやすいから。そうした理由で、対人コミュニケーションや社内調整に苦手意識を持ち続ける必要はありません。無理に自分の性格を変えるのではなく、自分らしいスタイルを生かしながら相手に安心感を与え、仕事の成果につなげる方法を学んでみませんか。「社内外の相手との会話に不安がある」「意図や説明がうまく伝わらない」「社内での相談や調整に緊張してしまう」という、すべてのビジネスパーソンにおすすめのセミナーです。

（研究・教育部 河原 啓太）

【オンライン】性格を問わず高められるコミュニケーション力
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2026年9月4日（金）14：00～17：00