・課題1：
・課題2：
・課題3：
・施策の想定ターゲット顧客
・コンテンツやコミュニケーションに関する施策
・施策で使用するメディアと選定理由
・提案書のタイトル
・提案の主旨（特徴）
あなたは、首都圏にある中堅総合印刷会社のX社に勤務するクロスメディアエキスパートである。X社は、商業印刷物やDVD-ROMの制作、Webサイトの構築・運用などのサービスを顧客企業に提供している。X社にはデザイン専門の系列子会社があり、グループ総従業員数は100名である。
美容室を運営するA社は、X社が過去に取引を行った顧客企業である。X社は、同社Webサイトの一部を手がけた実績もある。営業担当者より、「A社は、顧客との新しいコミュニケーション戦略の検討をしている。」との報告があった。
X社は、営業部門や企画部門、制作部門に所属する数名で、A社提案プロジェクトを立ち上げた。
クロスメディアエキスパートであるあなたは、本プロジェクトのリーダーに任命された。 X社は、本プロジェクトにて提案書を作成し、20××年○月○日にA社へ提出する予定である。
A社について調査をすすめていった結果、X社の競合企業がインターネットやモバイル端末を活用した提案を行う準備をしているとの情報が入った。X社は、営業担当者が中心となり、社長と販促担当者に面談ヒアリング（※面談ヒアリング報告書参照）を実施した。A社は、コミュニケーション戦略を立案するにあたり、社外からの優れた提案を取り入れ、実施を検討する方針である。
概要：A社からの提案依頼に伴う、ヒアリング調査
日時：20××年○月○日 10時～12時
対応者：山野社長、川野専務取締役
A社は美容サービス業を営み、神奈川県内の郊外を中心に展開している。事業所は、本店の他に支店を4店舗、運営している。
創業当時から、髪の健康を重視する姿勢が主婦層の顧客から支持され、業績は順調に推移していた。しかしながら創業10年を過ぎた頃、店舗の近隣に低価格の美容室が進出してきた。
その頃から、主要顧客層が他店に流出する事象が多くなり、業績が悪化する傾向となった。
A社は業績悪化を受け、サービス内容の見直しや様々な取り組みを行い、顧客に主要店舗である本店と支店を相互に利用してもらう活動を実施している。
A社と同様の理念を持つ酵母温泉を経営する事業者と連携し、「健康と美容」をコンセプトとした各店舗を「地域住民の交流の場」として位置づけ、他社と差別化を図るアプローチ方法を検討している。
A社は顧客とのコミュニケーション手法を確立し、それに伴うコンテンツやメディア展開案を求めており、顧客との関係性を重視したプロモーションの実現を模索している。
法人名 A 株式会社
創業 平成4年（1992年）
設立 平成14年（2002年）
従業員 70名（パート、アルバイト含む）
資本金 100百万円
売上 980百万円（20×〇年）
所在地 本店 神奈川県川崎市 支店 川崎、町田、相模原
役員 代表取締役 山野 美和子 専務取締役 川野 健
事業内容 美容に関する施術サービス 美容商品の販売
1992年 1号店（本店）を開業（客席数は5席）
1995年 化粧品メーカーと業務提携、商品の共同開発を開始
1997年 1号店を増改築（客席数を10席に増加）
2002年 2号店を新規オープン
2004年 3号店を新規オープン
2006年 4号店を新規オープン
2008年 5号店を新規オープン
私たちは、常にお客様へ対する感謝と、ともに成長することを第一と考え、日頃から健康と美を追求し、お客様に豊かな生活を提供します。
山野 美和子（やまの みわこ）
19●●年●●美容学校卒業後、大手美容室に入社、スタイリストとして様々な施術技術を経験する。退職後、Ａ社を創業。趣味は、バードウォッチングと読書。
| 2010年度 | 2011年度 | |
| 売上高 売上原価 |
1,000,000 865,000 |
980,000 833,000 |
| 売上総利益 | 135,000 | 147,000 |
| 販売費・一般管理費 | 115,000 | 107,800 |
| 営業利益 | 20,000 | 39,200 |
| 営業外収入 営業外費用 |
1,000 3,000 |
1,000 4,000 |
| 経常利益 | 18,000 | 36,200 |
・課題1：
・課題2：
・課題3：
・施策の想定ターゲット顧客
・コンテンツやコミュニケーション施策
・施策で使用するメディアと選定理由
・提案書のタイトル
・提案の主旨（特徴）
・【記述形式：A4・横書き・3枚】
第46期DTPエキスパート認証試験に向けて、学科模擬試験と問題解説および実技試験のポイントを解説する対策講座を開催します。
本試験問題の約半数の問題に取り組み、本番試験に向けて不得意分野の分析と対策をして備えましょう。
2016年7月2日（土）9:00～16:10
・試験ガイダンス
・第46期模擬試験問題（約2時間）
・自己採点
・学科解説と実技課題制作試験のポイント（約3時間）
東京会場 （公社）日本印刷技術協会 セミナールーム 杉並区和田1-29-11
大阪会場 大阪印刷会館 4Fセミナールーム 大阪府大阪市都島区中野町4-4-2
各会場へのアクセス
東京会場：80名 大阪会場：40名
9,720円（税込）
開催日の2日前までに下記の口座へお振込みください。
振込先：三菱東京UFJ銀行中野支店 （普）４５９２７７２
シャ）ニホンインサツギジュツキョウカイ
FAX申込み書（PDF）をダウンロードし、必要事項をご記入のうえ、JAGAT販売管理担当（03-3384-3216）までFAX送信してください。お申込み内容を確認後、参加証をお送りします。
☞お申込みについて 販売管理 TEL（03）5385-7185
☞講座内容について 資格制度事務局 TEL（03）3384-3115 E-MAIL: expert@jagat.or.jp
※大阪会場ご参加の方の当日連絡先 （公社）日本印刷技術協会 西部支社 TEL（06）6352-6845
申込商品名：クロスメディアエキスパート公式模擬問題
最新版をご希望の方は、ご注文フォームで最新版を選択してください。※第31期模擬問題販売開始しました。
価格：2,600円（税込）
申込みは、下記のフォームに必要事項をご記入のうえ、送信ボタンを押してください。
※ご注意ください※
本 メールにご登録いただくと、申込完了メールが送信されます。登録後、数分経ってもメールが受領できない場合は、迷惑メールフィルタ等の要因が考えられま す。その場合は、お手数ですが、メール（webmaster@jagat.or.jp）またはTEL（03-3384-3115）までお問合せください。
※本講座は、都合により開催中止となりました。
2016年8月開催の第22期クロスメディアエキスパート認証試験 合格対策模擬試験を実施します。合格のカギとなる第2部試験提案書作成の対策講座も開講予定です。 続きを読む
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2016年3月20日（日）に実施した第45期DTPエキスパート認証試験の結果が確定した。
これからの印刷メディアビジネスを担う人材像と出題内容を振り返る。
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セミナー名：【大阪開催】第46期DTPエキスパート模擬試験+解説講座
開催日：2016年7月2日（土） 9：00-16：10
参加費：9,720円（税込）
申込みは、下記のフォームに必要事項をご記入のうえ、送信ボタンを押してください。
※ご注意ください※
本 メールにご登録いただくと、申込完了メールが送信されます。登録後、数分経ってもメールが受領できない場合は、迷惑メールフィルタ等の要因が考えられます。
その場合は、お手数ですが、メール（
）またはTEL（03-3384-3115）までお問合せください。
セミナー名：【東京開催】第46期DTPエキスパート模擬試験+解説講座
開催日：2016年7月2日（土） 9：00-16：10
参加費：9,720円（税込）
申込みは、下記のフォームに必要事項をご記入のうえ、送信ボタンを押してください。
※ご注意ください※
本 メールにご登録いただくと、申込完了メールが送信されます。登録後、数分経ってもメールが受領できない場合は、迷惑メールフィルタ等の要因が考えられます。
その場合は、お手数ですが、メール（
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業務のオートメーションが進めば進むほど、今後の人材には高い角度の視点が求められる。
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