職場でも家庭でも社会生活を営む者にとって避けては通れないのがクレーム対応だ。とくに印刷会社は、オーダーメイド生産が多いため、お客様のニーズにも差がありクレームになりやすい。 続きを読む →

印刷業界を取り巻く環境は依然厳しいが、だからこそミス、トラブルによる利益低下は避けなければならない。

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いよいよ新年度が本格始動した。職場の異動、家族の方の入学や就職など環境変化が伴った方も多いのではないだろうか。 続きを読む →

IT化の進展に伴い機械化や自動化、処理の高速化が進み、若年社員に対しても当初から比較的難易度の高い仕事を期待、要求するようになった。 続きを読む →

一般的に1月11日は鏡開きの日とされている。神様がいらっしゃる1月7日までを松の内と呼び、鏡開きは松の内が明けた11日に行うのが一般的だ（地域によって違いがある）。 続きを読む →

ブランド（brand）とは、商品やサービスを他と区別するためのあらゆる概念（らしさ）のことである。結果として顧客のなかに商品やサービスに対してでき上がるイメージ等も含まれる。 続きを読む →

いつの時代にも変化は起こります。自社の経営状況を環境のせいにしていては改善は進みません。ビジネスモデルの寿命が短縮化している今こそ自社を柔軟に変化させる努力が必要です。 続きを読む →

社内FA（フリーエージェント）制度とは、プロ野球選手のFA制度と同様、社員が就きたい業務への異動を希望できる制度である。自立的な社員育成や優秀人材の流動化を目的とする。 続きを読む →

近い将来、 自分の仕事はもちろん会社自体がどうなっていくのか分からない時代になった。今あなたが頑張っている仕事は、少し先にはロボットが軽快にこなしているかもしれない。 続きを読む →

最近よく耳にするようになった言葉のなかに”シェア”がある。これは、「共有」「共同でもつ」という意味のシェアである。ルームシェア、カーシェア、ワークシェアリングなど一度は耳にしたことがあるのではないだろうか。 続きを読む →