☆印刷営業におけるトラブルを防ぐ！ピンチをチャンスに変える！☆

印刷営業の業務は多岐に渡り、顧客とのトラブル要因を多く抱えています。
また営業は顧客からのクレームだけでなく、工場など身内からの不満が向けられることもある
辛い立場です。
本講座では事例からトラブルを分類し、ビジネスマナー・契約・工程管理・納品・品質などの
様々な視点から原因を分析し、演習を交えて対応策と防止策を学びます。

開催日時

2024年5月17日（金）　13：00～17：00　　

開催方法

オンライン
※本講座はワークや発表などの演習を含みます。1人1台のPCをご用意ください。

＜カリキュラム＞

1．トラブルは、何故起こるか
2．営業でありがちなトラブルと原因
3．主なトラブルの原因と基本的対応（演習）
　・顧客との面談時トラブル（ビジネスマナーや対応など）
　・校正でのトラブル
　・見積りの際のトラブル
　・品質でのトラブル（加工ミス、裏移りなど）
4．トラブルクレーム処理のポイント
5．トラブル防止としくみづくり

※講師やプログラムはやむを得ず一部変更する場合があります。

定員　

30名（最少催行人数5名）　　

受講対象

・営業、営業マネージャー、企画制作など

講師

	上妻　祐司　(こうづま ゆうじ)　　　 OD人事経営コンサルティング　代表 中小企業診断士
法政大学卒業後、共同印刷株式会社に入社。 グループ長として商業印刷分野の法人営業に従事。航空会社、自動車会社、住宅メーカー、大学、官公庁、金融機関、出版社などを担当。営業戦略の策定、企画書の作成、販促物の受注・制作に携わる。 人事部教育課では、教育課長として教育プログラムの企画・開発および社内講師を行い、また、経営スタッフとして経営企画業務に従事。 その後、OD人事経営コンサルティングを立ち上げ、印刷業を中心とした製造業の経営支援、各種団体、民間企業を対象とした教育研修の講師に従事し、現在に至る。

参加費（税込）

JAGAT会員　16,500円　　　一般　　22,000円

※上記価格は1名様の価格です。複数名でご視聴の際は人数×受講料をお支払い下さい。

●研究会・セミナーのZoomウェビナー参加方法のご案内

研究会・セミナーのZoomウェビナー参加方法のご案内

●セミナーお申し込み後の流れについて

オンラインセミナーお申込み後の流れについてのご案内

お申込み

●Webからのお申込み
　必要事項をご記入のうえ、お申込みください。

●FAXでのお申込み　

お申込書をプリントアウトし必要事項をご記入のうえ、
03-3384-3216までFAXにてお送りください。

■参加費振込先
参加費は、下記口座に開催日の２日前までに振り込み願います。
なお、お申し込み後の取り消しはお受けできません。代理の方のご出席をお願いします。

口座名：シャ）ニホンインサツギジュツキョウカイ
口座番号：みずほ銀行中野支店（普）202430

■内容に関して問い合わせ先
内容に関するお問い合わせはお気軽に下記までお寄せください。
CS部 セミナー担当　電話：03－3384-3411

■お申し込み及びお支払に関して
管理部（販売管理担当）　　　電話：03-5385-7185（直通）

公益社団法人 日本印刷技術協会

☆業務を遂行するために必要な印刷知識☆

デザイン・制作・刷版・印刷・製本加工の製作工程分野と印刷材料について新入社員に必要とされる印刷技術知識を習得できます。多様なメディア展開に向けて最新の技術動向の分野も網羅し、幅広い知識の習得を目指します。

■ 開催日時

会場：2024年4月  3日（水）、  4日（木）両日10：00～17：00　終了しました

オンデマンド配信：A．2024年4月  2日（火）～16日（火）　終了しました
　　　　　　　　　B．2024年4月16日（火）～30日（火）　終了しました
　　　　　　　　　C．2024年5月10日（金）～24日（金）
　　　　　　　　　※上記より、ご都合のよい日程をお選びいただけます。

■ 内容

１．印刷の基礎
　○色とは何か ○RGBとCMYK ○印刷物の製作工程 ○印刷の版式（種類）

２．オフセット印刷
　○枚葉機と輪転機　○印刷用紙　○印刷インキ

３．製本・加工
　○製本の種類とその特徴　○加工の種類

４．DTPの基礎
　○DTPとは？　 ○DTP制作 ○入力と出力　

５．画像と文字
　○ベクトルデータとビットマップデータ　　○写真原稿の見方　　　　　　　　　　　　　
　○解像度 ○フォント・書体・和文・欧文の違い ○文字コード　

６．出力・刷版・校正
　○出力のしくみ ○刷版　○裁ち落とし　○「校正」とは？　○校正の種類　

７．PDF
　○PDFデータとは？　○PDFと印刷　

８．デジタル印刷とデジタル関連技術
　○印刷方式 ○Print On Demand ○Web to Print　　　　

９．印刷製作業務の基礎
　○入稿のマナー　○校正のマナー　○印刷会社の仕事　　　　　

＊テキスト「みんなの印刷入門」（別売）のご購入をお願いいたします。
＊印刷製作入門講座はWeb上で回答する確認テストが付属します。講座理解度の効果測定にご活用ください。

■ 講師

古殿　竜夫
（JAGAT講師/DTPエキスパート/プリントメディアコーディネーター）

長年印刷会社に勤務。在職中は営業、DTP部門の立ち上げ、入稿・工務担当を推進。現在は、DTPや印刷・関連技術の人材育成・執筆・制作を行うプリントメディア・コーディネーターとして活動中。
JAGATや東京障害者職業能力開発校における講師、サーティファイソフトウェア活用能力認定委員会認定インストラクターに従事。
著書『出版・商業印刷物製作の必要知識』（インプレスR&D刊）、　JAGAT通信教育「営業のためのCTP講座」など執筆。

■ 参加費（税込／1名）

【個別受講】
・会場受講
　JAGAT会員　27,500円 ／ 一般　34,100円

・オンデマンド配信
　JAGAT会員　27,500円 ／ 一般　34,100円

・別売テキスト代
　「みんなの印刷入門」 2,420円
　※すでにご購入いただいている場合は不要です。

※1人1IDの料金です。2名以上お申込みの場合は、申込者数の料金がかかります。
※申込者以外の視聴、録画・撮影・録音・複製などの二次利用は一切禁止です。（法的措置
　の可能性があります）

＜学び放題サービス　対象講座＞
対象講座（4講座）の会場・オンデマンド配信をまとめて受講できる
お得なサービスです！

JAGAT会員　55,000円（税込）　／　一般　85,800円（税込）

お申込み

●Webからのお申込み
必要事項をご入力の上、お申込みください。

●FAXでのお申込み

お申込書をプリントアウトし必要事項をご記入のうえ、
03-3384-3216までFAXにてお送りください。

■参加費振込先
参加費は、下記口座に開催日の２日前までに振り込み願います。
なお、お申し込み後の取り消しはお受けできません。代理の方のご出席をお願いします。

口座名：シャ）ニホンインサツギジュツキョウカイ
口座番号：みずほ銀行中野支店（普）202430

■内容に関して問い合わせ先
内容に関するお問い合わせはお気軽に下記までお寄せください。
CS部 セミナー担当　電話：03－3384-3411

■お申し込み及びお支払に関して
管理部（販売管理担当）　　　電話：03-5385-7185（直通）

公益社団法人 日本印刷技術協会

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●セミナーお申し込み後の流れについて

組織やチームが力を最大に発揮し、成果を出すためには、効果的なマネジメントと優れたリーダーシップが必要だ。そして、昨今の管理職やリーダーに求められるマネジメント力は、部下に自立と創意工夫を促す「自立・共創型」に変わってきている。
続きを読む →

企業は競争の激化や市場変化に対応し、営業チームのパフォーマンスを最適化し、組織全体の成功を確保しなければなりません。営業マネージャーはリーダーシップの役割を果たし、チームを指導し、モチベーションを維持する必要があります。リーダーシップスキルの強化を通じて、組織内での影響力を高めるための講座です。
営業マネージャーの役割を考え、チームで目標達成するために必要な知識や組織力強化のための具体的な手法をワーク演習なども加えて、実践的に学びます。

■ 開催日時

2023年11月21日（火）14：00～17：00

■ 開催方法

オンラインセミナー

■ カリキュラム

◇印刷営業マネージャーの役割
・メンバーと管理者の違い、部下の何をマネジメントするのか
・目標と計画の立て方、管理のサイクル、【講義+グループ討議】

◇営業戦略と組織営業とは
・顧客をセグメントする、営業ターゲティング戦略
・営業担当を割り振るポイント、メンバーへの仕事の割り当て方

◇組織営業のメリット、営業情報の共有、効果的な営業会議とは
・組織力強化のためのチームマネジメント
・集団とチームの違い、集団をチームに変える３つの要素
・チームへの関与のしかた、成長する組織とダメな組織

◇組織風土を改革する、部下のほめかた、叱り方
・メンバーのモチベーションを高める方法

◇メンバーへ公正な評価を行うための留意点
・人事評価の目的、評価者の心構え、目標設定とフィードバック
・評価の際に陥りがちなエラー、メンバーを公正に評価する

■ 対象

営業部門リーダー、管理職、部下とのコミュニケーションを活性化させたい方、組織営業強化のための手法を学びたい方

■ 講師

上妻　祐司（こうづま　ゆうじ） OD人事経営コンサルティング　代表／中小企業診断士 法政大学卒業後、共同印刷株式会社に入社。 グループ長として商業印刷分野の法人営業に従事。航空会社、自動車会社、住宅メーカー、大学、官公庁、金融機関、出版社などを担当。営業戦略の策定、企画書の作成、販促物の受注・制作に携わる。 人事部教育課では、教育課長として教育プログラムの企画・開発および社内講師を行い、また、経営スタッフとして経営企画業務に従事。 その後、OD人事経営コンサルティングを立ち上げ、印刷業を中心とした製造業の経営支援、各種団体、民間企業を対象とした教育研修の講師に従事し、現在に至る。

■ 最少催行人数

6名

■ 参加費（税込/1名）

　JAGAT会員　14,300円 ／ 一般　19,800円

※1人1IDの料金です。2名以上お申込みの場合は、申込者数の料金がかかります。
※申込者以外の視聴、録画・撮影・録音・複製などの二次利用は一切禁止です。（法的措置
　の可能性があります）

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お申込み

●Webからのお申込み
必要事項をご入力の上、お申込みください。

●FAXでのお申込み

お申込書をプリントアウトし必要事項をご記入のうえ、
03-3384-3216までFAXにてお送りください。

■参加費振込先
参加費は、下記口座に開催日の２日前までに振り込み願います。
なお、お申し込み後の取り消しはお受けできません。代理の方のご出席をお願いします。

口座名：シャ）ニホンインサツギジュツキョウカイ
口座番号：みずほ銀行中野支店（普）202430

■内容に関して問い合わせ先
内容に関するお問い合わせはお気軽に下記までお寄せください。
CS部 セミナー担当　電話：03－3384-3411

■お申し込み及びお支払に関して
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公益社団法人 日本印刷技術協会

印刷・Web・デジタル時代の確かな仕事につながる校正の講座です。
印刷ビジネスにおける校正は、コンテンツの誤りを発見し訂正することで、
お客様の安心や信頼を得られるとともに、業務の進行管理ではトラブルを未然に防ぎ、
生産性の向上につながります。
校正を正しく理解し、考え方やルールの再確認ができる、ビジネススキルの向上を図る講座です。

開催日時

2023年12月5日（火）　13：00～16：00

＜カリキュラム＞

■ 校正とは
　校正の種類  ／ 校正の考え方 ／  校正方法 ／　校正の手順

■ 原稿のチェックと校正のポイント
　校正の基礎知識  ／ 赤字チェックポイント
　指示の入れ方・確認 ／ ファイルの時系列管理　

■ ワーク
　カタログを使用した校正ワーク

■ 検版ソフトについて

■ 校正ミスの注意箇所
　事例含め解説します！

最少催行人数　

6名

受講対象

新人・若手社員、印刷営業の方
 このような方におすすめ！
　・校正の基本的な考え方、知識を学び業務に活かしたい方
　・原稿の誤植を発見し、提案できる知識を身に付けたい方
　・校正ミスによるトラブルを改善したい方

講　師

	橋口　良子 （はしぐち　りょうこ）   　広告校正協会
カタログ、チラシ、雑誌、Webコンテンツなど多岐にわたる媒体にて、原稿整理、制作進行、校正・校閲などを経験し、現在も商業印刷の現場にて、校正ディレクターとして活動中です。 【広告校正協会】編集、校正・校閲、制作、ディレクションなど、さまざまな立場で培ってきた経験やノウハウを、セミナーを通じて少しでも皆さまにお伝えできたらという思いで立ち上げました。そして世に出る広告や出版物が、より良いものになることを目指しています。

参加費（税込）

JAGAT 会員 14,300 円 ／一 般 19,800 円

※上記価格は、1名様の価格です。
　複数名でご視聴の際は、人数×受講料をお支払いください。

お申込み　　

■ Webからのお申込み

必要事項をご記入のうえ、お申込みください。

■ FAXでのお申込み　　

お申込書をプリントアウトし必要事項をご記入のうえ、
03-3384-3216までFAXにてお送りください。

■ 参加費振込先
参加費は、下記口座に開催日の２日前までに振り込み願います。
なお、お申し込み後の取り消しはお受けできません。代理の方のご出席をお願いします。

口座名：シャ）ニホンインサツギジュツキョウカイ
口座番号：みずほ銀行中野支店（普）202430

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● セミナーお申し込み後の流れについて

オンラインセミナーお申込み後の流れについてのご案内

【内容に関して問い合わせ先】
内容に関するお問い合わせはお気軽に下記までお寄せください。
CS部 セミナー担当　電話：03－3384-3411

【お申し込み及びお支払に関して】
管理部（販売管理担当）　　　電話：03-5385-7185（直通）

公益社団法人 日本印刷技術協会

勘や経験に頼らない営業組織にするには、データに基づいた営業分析が必要です。ただし、成果を出すには運用面の課題があり、営業パーソンの「心理的障壁」と「人材スキル」がキーポイントとなります。

■属人化から組織営業へ

営業成果を高めるには、会社、部門等の組織単位で営業の戦略と戦術を考えていく必要があります。しかし、多くの営業部門の課題として個の営業担当に依存する属人化が挙げられます。優秀な営業パーソンが多ければ個に依存することは、短期的な目で見れば成果は出るし良い側面もあります。ただし、長い目で見れば組織に営業ノウハウが蓄積されない問題が生じます。また、個人レベルで営業情報が止まるケースが多く、客観情報に基づいた営業部門全体の問題分析や改善がしにくいです。結局、個の営業担当に依存するほかなく、勘や経験だけの営業活動になり属人化への負のループが繰り返されます。

■進むIT投資、課題となる運用

そこで、組織営業の重要性が叫ばれ、営業データ活用による分析が必要になります。そのためには情報の蓄積が必要であり、CRM・SFAに代表するようなシステムツール、営業・売上分析のBIツールを導入する企業が増えています。一方、IT投資によるハードの整備が進んでも、上手く使いこなせない、頓挫するケースは少なくありません。その多くの要因は、ソフト面での課題が多いことが要因です。

【ソフト面の課題】
１）営業パーソンが情報を入力しない（できない）
２）入力された情報にバイアスがかかっている
３）営業情報を分析、活用する人材のスキルがない

上記の3つの課題はすべて「人」に起因しています。その「人」を大まかに二つに分解すると「心理的障壁」「人材スキル」です。会社や営業部門の上長の目線では、可視化や見える化で情報を透明化することは重要ですが、部下の目線だと管理されている、監視されている、あるいは入力する作業が面倒である等の感情が生まれます。運用として半ば強制的に入力されるルールや、それをしないと評価が下がるような引き算式評価制度を作ると、心理的な壁を更に厚くする恐れがあります。そうすると、うるさいからとりあえず入力だけしておこうが発生し、信ぴょう性に欠ける質の低い情報が蓄積されます。

■営業パーソンの動機付けには目に見える営業成果が重要

営業パーソンが能動的に営業情報を収集して共有するには、相応の動機付けが必要になります。それは評価と報酬です。手間暇かけて収集し入力したデータが生かされて、営業成果に結びつき自身の評価や報酬に繋がることです。見える化は経営側の論理であり、評価と報酬がセットになっていなければなりません。それを実現するには、営業パーソンが汗水垂らして収集したデータを営業活動に活かす必要があります。そこで重要なのが、データ分析と活用できる「人」のスキルです。近年では、データ分析人材を育成することが急務となり、取り組んでいる企業が増えています。データ分析というと膨大なデータや高度な分析が求められるイメージがありますが、それでは中小企業にはハードルが高いです。まずは今ある社内のデータである過去の受注履歴、営業日報、CRMデータ等、から整理して、現状の営業プロセスの課題をExcelベースでもできるデータ分析の人材育成からスタートするのが現実的です。「問い合わせ」「訪問ヒアリング」「提案」「見積」「受注」のプロセスで、どこで失注しているのか、あるいはムダ打ちが多いのか。「社内指示」「校正」「印刷」「納品」のプロセスで、やり直し等による提案営業以外の活動がどれ位あり、営業効率が下がっているのか。社内にあるデータからでもスモール分析、改善ができます。分析の実践を踏んでスキルを高め成果を少しずつ出していき成功体験を積み重ねることがスキルアップのポイントとなります。

組織営業を展開し営業成果を高めるには、従来の勘や経験も必要ですがデータによる客観分析が重要です。そのためには、質の高いデータが集まりやすい環境整備と、データを生かした有効な営業施策が打てる人材の育成が必要です。JAGATとしても創注をキーワードに掲げており、そうした人材育成の場も設けていきたいと考えております。

JAGAT　塚本直樹

【関連講座】
営業活動のためのデータ分析と活用入門
印刷会社の強みを活かした商品開発と販路開拓

　小誌の前身である『プリンティング インフォーメーション』1993年6月号では「営業は攻め、受注は質を実現する企業」という特集を掲載しており、副題に「1992年度印刷産業経営力調査レポート財務分析」と添えている。 続きを読む →

DXが進まない第一の壁は人材であり育成がカギとなる。優先するべきはビジネスを創出、変革できるX人材の育成と、組織全体のデジタルリテラシー向上を促す全体教育が必要である。
続きを読む →

データを利活用する企業が増えている今、従来の勘や経験のみに頼るのではなく、営業活動のデータ分析による有効な営業施策の立案が必須になります。とは言え、「データ分析と聞くとそもそもデータも無いし、分析なんて難しくてできないよ」と敬遠する人も多いです。

本講座は、経験がゼロの方でも取り組みやすい入門編にしています。営業の方が身近に感じられる事例として、新規開拓、既存顧客の深耕や離反防止を題材に、今あるデータでもできる分析と活用の方法から解説します。難しい統計学、プログラミングの内容ではなく、Excel ベースでもできる分析手法を紹介します。
営業活動におけるデータ活用の目的づくりと成果を出すためのストーリー設計の流れを学んでいただける講座です。

開催日時

2023年7月26日（水）　13：00～16：00

＜カリキュラム＞

Chapter 1 　はじめに
　1-1. セールスアナリティクスとは？
　1-2. 3 大テーマとその事例紹介
　　　 事例 1：新規顧客の獲得
　　　 事例 2：既存顧客の離反阻止
　　　 事例 3：既存顧客の取引額拡大
　1-3. セールスアナリティクスで利用するデータ例

Chapter 2　 データを利益に変えるデータ活用ストーリー
　2-1. DX のホップ・ステップ・ジャンプ
　2-2. データ活用ストーリーを作れば上手くいく
　2-3. データ活用ストーリーの作り方

Chapter 3 　どうやってデータ分析を進めるの？
　＜STEP1＞ データの準備
　＜STEP2＞ 目的変数と説明変数の設定
　＜STEP3＞ データ理解のための見える化
　＜STEP4＞ 数理モデリング
　＜STEP5＞ 情報（分析結果など）の出力

Chapter 4　 Case Study – 実際のデータを使った実演
　4-1. 利用するデータ分析ツール（Excel データ分析）の準備
　4-2. 事例説明
　4-3. Excel による実演

最少催行人数　

6名

受講対象

・データに基づいた意思決定を目指す経営者の方
・営業部門の役員・部長・課長
・営業部門のリーダークラスで営業成果を高めたい方
・データ分析の基本をゼロから学びたい方

講　師

	高橋 威知郎 （たかはし　いちろう）     （株）セールスアナリティクス　代表取締役     らくらくビジネスデータサイエンス主宰
中央省庁および情報・通信業などを経て現職。 大学卒業後、一貫してデータ分析や数理モデル構築などに関する業務（研究・開発・社内活用・事業化）に従事。製造業や流通業を中心にデータサイエンス実践支援および数理モデル（予測モデル・異常検知モデル・最適化モデルなど）の開発支援、そのアドバイスなどを実施。データ分析やデータサイエンスに関する著書多数。

参加費（税込）

JAGAT 会員 14,300 円 ／一 般 19,800 円

※上記価格は、1名様の価格です。
　複数名でご視聴の際は、人数×受講料をお支払いください。

お申込み　　

■ Webからのお申込み

必要事項をご記入のうえ、お申込みください。

■ FAXでのお申込み　　

お申込書をプリントアウトし必要事項をご記入のうえ、
03-3384-3216までFAXにてお送りください。

■ 参加費振込先
参加費は、下記口座に開催日の２日前までに振り込み願います。
なお、お申し込み後の取り消しはお受けできません。代理の方のご出席をお願いします。

口座名：シャ）ニホンインサツギジュツキョウカイ
口座番号：みずほ銀行中野支店（普）202430

● 研究会・セミナーのZoomウェビナー参加方法のご案内

研究会・セミナーのZoomウェビナー参加方法のご案内

● セミナーお申し込み後の流れについて

オンラインセミナーお申込み後の流れについてのご案内

【内容に関して問い合わせ先】
内容に関するお問い合わせはお気軽に下記までお寄せください。
CS部 セミナー担当　電話：03－3384-3411

【お申し込み及びお支払に関して】
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