営業現場でよく聞く悲鳴。「新規顧客が取れない」「価格競争で利益が削られる」「優秀な営業パーソンを雇っても定着しない」。中小企業は生き残りそのものが至難の業です。
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営業やプロモーション活動でこんな悩みを感じていませんか？「顧客のニーズに深く応えられているか自信がない」「知識はあるけれど、実務への落とし込み方がわからない」「メディアも多様化して、何をどう活用すべきか迷う」など。現場の声は果てしなく尽きません。
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ミユキさん(営業企画)
最近、お客様にDMの企画提案をしても、なかなか手応えがなくて。DMって本当に効果があるのか、古い手法じゃないのかって思われがちで…。 続きを読む →

小太郎くん
「JAGATくん、前に【Webを受注するための営業術】を受けてから、Webの案件にも少しずつ関わるようになったよ。でも一緒に動いているディレクターさんが、毎回トラブル続きでさ…。」
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トマト社長
「最近、本当に厳しいよなぁ。昔は良い印刷物を作ればお客様が来てくれたけど、今は値上げも難しいし、営業効率も上がらない。新しい施策を考えないと、会社の未来が心配だよ。」
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小太郎くん（印刷会社の若手営業）
「最近ウチの会社でもWeb案件を取ろう！って盛り上がっているんだ。でも正直、Webって難しそうだし、どこから手をつけていいか分からなくて…。印刷の営業経験しかない僕でも、本当にWeb営業できるのかな？」
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アオイさん
「JAGAT君、私は今月から印刷会社の営業職に転職したんだけど、業界の知識が全然無いから、お客様と話す時に不安だな…。今までは食品会社のルートセールスだったの。」 続きを読む →

JAGATは「独立行政法人高齢・障害・求職者雇用支援機構」が実施する企業の労働生産性の向上を目的とした「生産性向上支援訓練」の事業取組団体として選定を受け、その一環として、印刷ビジネスの実務に役立てて頂けるセミナーを提供します。
受講にあたっては、「同時双方向通信による生産性向上支援訓練利用規約」を事前にご確認ください。

印刷営業において、予期せぬトラブルは避けられないもの。そこで適切な対応ができるかどうかが、顧客との信頼関係を左右します。
本講座では、印刷営業の現場でよくあるトラブルのケーススタディを通じて、トラブル対応の基本から実務的なテクニックまでを身に付けます。さらにコンプライアンスの重要性を解説し、法的リスクを回避し、トラブルの発生を未然に防ぐ方法を学びます。

リスク管理と誠実な対応が顧客との信頼を深め、トラブルを最小限に抑えます。この機会に個人として、企業としての信用力を向上させましょう。

開催日時　※2日間の講座です

1日目：2024年 11月 18日（月）　10：00～17：00　　
2日目：2024年 11月 26日（火）　10：00～17：00

＜カリキュラム＞

■ 営業トラブル対応と予防

1．トラブルは、何故起こるか
2．営業でありがちなトラブルと原因
3．トラブルクレーム処理のポイント
4．主なトラブルの原因と基本的対応
　・顧客との面談時トラブル（ビジネスマナーや契約など）
　・見積り、納期交渉でのトラブル
　・校正でのトラブル
　・品質でのトラブル（誤植や裏移りなど）
　・トラブル防止としくみづくり

■ 営業トラブルに纏わる法務知識とコンプライアンス

1．コンプライアンスの重要性
　　ケースメソッドによるグループワーク
2．契約・取引における注意点
　・契約の成立
　・下請取引
　・損害賠償の範囲
3．印刷ビジネスと知的財産権
　・知的財産権の全体像
　・著作権の概要と注意点
　・商標権の概要と注意点
　・不正競争防止法の概要と注意点
　・肖像権の概要と注意点

※本講座は、グループワークや発表など、参加型のセミナーとなっています。
ご発言できる環境下や双方向のコミュニケーションがとれるよう1人1台のパソコンからのご参加をお願いいたします。

定員　　

15名

受講対象　(おおむね45歳以上対象)

・営業、営業マネージャー
・トラブル対応に不安を感じている方
・印刷営業に纏わる法務知識を学びたい方
・顧客満足度を高めたいと考えている方

受講資格

印刷会社及び関連業界企業に属している社員の方はすべて対象

講師

上妻　祐司　(こうづま ゆうじ)　　　 OD人事経営コンサルティング　代表 中小企業診断士 法政大学卒業後、共同印刷株式会社に入社。 グループ長として商業印刷分野の法人営業に従事。航空会社、自動車会社、住宅メーカー、大学、官公庁、金融機関、出版社などを担当。営業戦略の策定、企画書の作成、販促物の受注・制作に携わる。 人事部教育課では、教育課長として教育プログラムの企画・開発および社内講師を行い、また、経営スタッフとして経営企画業務に従事。 その後、OD人事経営コンサルティングを立ち上げ、印刷業を中心とした製造業の経営支援、各種団体、民間企業を対象とした教育研修の講師に従事し、現在に至る。

澤竹　正光　（さわたけ まさみつ） 一般社団法人 日本知的財産協会 1991年3月東洋大学法学部卒、同年4月凸版印刷（株）総務部入社。 2003年8月法務本部コンプライアンス部、2013年4月法務本部知的財産部に異動。主な担当業務としては、コンプライアンス部ではコンプライアンス教育（行動指針の周知徹底）、規制法（独禁法、下請法、外為法等）対応、株主総会運営、全社リスクマネジメントなど。知的財産部では、国内特許及び海外特許権利化戦略の策定、特許・意匠・商標等の知的財産の権利化手続き及び管理など。現在は日本知的財産協会に勤務。

参加費（税込）

1名　5,500円

申込締切 ： 各コース開催日の10日前まで　※但し定員になり次第締め切ります。

お申込み　　

■ Webからのお申込み

必要事項をご記入のうえ、お申込みください。

■ FAXでのお申込み　

お申込書をプリントアウトし必要事項をご記入のうえ、
03-3384-3168までFAXにてお送りください。

■ 参加費振込先
参加費は、下記口座に開催日の２日前までに振り込み願います。
なお、お申し込み後の取り消しはお受けできません。代理の方のご出席をお願いします。

口座名：シャ）ニホンインサツギジュツキョウカイ
口座番号：みずほ銀行中野支店（普）202430

●研究会・セミナーのZoomウェビナー参加方法のご案内

研究会・セミナーのZoomウェビナー参加方法のご案内

●セミナーお申し込み後の流れについて

オンラインセミナーお申込み後の流れについてのご案内

【内容に関して問い合わせ先】
　内容に関するお問い合わせはお気軽に下記までお寄せください。
　研究・教育部 セミナー担当　　　電話：03－3384-3411

【お支払に関して】
　管理部（販売管理担当）  電話：03-5385-7185（直通）

　公益社団法人 日本印刷技術協会

☆印刷営業におけるトラブルを防ぐ！ピンチをチャンスに変える！☆

印刷営業の業務は多岐に渡り、顧客とのトラブル要因を多く抱えています。
また営業は顧客からのクレームだけでなく、工場など身内からの不満が向けられることもある
辛い立場です。
本講座では事例からトラブルを分類し、ビジネスマナー・契約・工程管理・納品・品質などの
様々な視点から原因を分析し、演習を交えて対応策と防止策を学びます。

開催日時

2024年5月17日（金）　13：00～17：00　　

開催方法

オンライン
※本講座はワークや発表などの演習を含みます。1人1台のPCをご用意ください。

＜カリキュラム＞

1．トラブルは、何故起こるか
2．営業でありがちなトラブルと原因
3．主なトラブルの原因と基本的対応（演習）
　・顧客との面談時トラブル（ビジネスマナーや対応など）
　・校正でのトラブル
　・見積りの際のトラブル
　・品質でのトラブル（加工ミス、裏移りなど）
4．トラブルクレーム処理のポイント
5．トラブル防止としくみづくり

※講師やプログラムはやむを得ず一部変更する場合があります。

定員　

30名（最少催行人数5名）　　

受講対象

・営業、営業マネージャー、企画制作など

講師

	上妻　祐司　(こうづま ゆうじ)　　　 OD人事経営コンサルティング　代表 中小企業診断士
法政大学卒業後、共同印刷株式会社に入社。 グループ長として商業印刷分野の法人営業に従事。航空会社、自動車会社、住宅メーカー、大学、官公庁、金融機関、出版社などを担当。営業戦略の策定、企画書の作成、販促物の受注・制作に携わる。 人事部教育課では、教育課長として教育プログラムの企画・開発および社内講師を行い、また、経営スタッフとして経営企画業務に従事。 その後、OD人事経営コンサルティングを立ち上げ、印刷業を中心とした製造業の経営支援、各種団体、民間企業を対象とした教育研修の講師に従事し、現在に至る。

参加費（税込）

JAGAT会員　16,500円　　　一般　　22,000円

※上記価格は1名様の価格です。複数名でご視聴の際は人数×受講料をお支払い下さい。

●研究会・セミナーのZoomウェビナー参加方法のご案内

研究会・セミナーのZoomウェビナー参加方法のご案内

●セミナーお申し込み後の流れについて

オンラインセミナーお申込み後の流れについてのご案内

お申込み

●Webからのお申込み
　必要事項をご記入のうえ、お申込みください。

●FAXでのお申込み　

お申込書をプリントアウトし必要事項をご記入のうえ、
03-3384-3216までFAXにてお送りください。

■参加費振込先
参加費は、下記口座に開催日の２日前までに振り込み願います。
なお、お申し込み後の取り消しはお受けできません。代理の方のご出席をお願いします。

口座名：シャ）ニホンインサツギジュツキョウカイ
口座番号：みずほ銀行中野支店（普）202430

■内容に関して問い合わせ先
内容に関するお問い合わせはお気軽に下記までお寄せください。
CS部 セミナー担当　電話：03－3384-3411

■お申し込み及びお支払に関して
管理部（販売管理担当）　　　電話：03-5385-7185（直通）

公益社団法人 日本印刷技術協会